Preguntas Frecuentes

📦 SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Cuando tu pedido esté listo, recibirás un correo con toda la info de envío y un enlace para rastrearlo. Si el enlace no funciona, no te preocupes, puede tardar hasta 2-3 días (o 3-5 días para envíos internacionales) en actualizarse.

Si tu pedido pasa por aduanas, ten en cuenta que los costos adicionales correrán por tu cuenta y pueden afectar el tiempo de entrega.

🚚 TIEMPOS Y COSTOS DE ENVÍO

• España (Península): 4.66€
• Baleares: 4.66€
• Internacional: Desde 14,90€

Tiempo de entrega:

• España: 5 a 10 días laborables.
• Internacional: Varía según el país y posibles trámites aduaneros.

💰 IMPUESTOS

Todos nuestros precios incluyen el IVA. Si hubiera algún otro impuesto aplicable, lo indicaremos en el checkout.

🛠 PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes un producto defectuoso, mándanos fotos a través de este info@kaizenxofficial.com para verificarlo y darte una solución lo antes posible.

❌ PEDIDO INCORRECTO

Si recibes un pedido erróneo, sube una imagen a través de este info@kaizenxofficial.com donde se vea el contenido del paquete y te ayudaremos.

🔄 CAMBIOS EN TU PEDIDO

Si quieres cambiar un artículo, notifícalo a través de este info@kaizenxofficial.com.

Cambios en España (excepto Canarias)

• Dispones de 30 días desde la recepción.
• Nosotros cubrimos el costo del nuevo envío; tú solo cubres la devolución.
• Podemos cambiar la talla o el modelo siempre que el precio sea igual o menor (reembolsamos la diferencia si es menor).

Cambios Internacionales

• Dispones de 30 días desde la recepción.
• Nosotros cubrimos el nuevo envío, pero el cliente se hace cargo de la devolución.
• Usa la empresa de mensajería que prefieras y envíanos el comprobante de envío.

🔙 DEVOLUCIONES

Si quieres devolver un producto, accede a este info@kaizenxofficial.com.

Devoluciones en España (excepto Canarias)

• Tienes 30 días desde la recepción.
• Debe estar sin usar y en perfectas condiciones.
• Gestionamos la recogida y descontamos el costo del envío del reembolso.

Devoluciones Internacionales

• Tienes 30 días desde la recepción.
• El cliente se hace cargo del envío de vuelta.
• Usa el servicio de mensajería que prefieras y envíanos el comprobante.

Casos en los que solo ofrecemos reembolso parcial:

• Artículos usados, dañados o incompletos por causas ajenas a KaizenX.
• Devoluciones solicitadas después de 30 días.

💳 MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos PayPal y tarjeta de crédito/débito. No aceptamos contra reembolso ni transferencia bancaria.

Si tienes problemas al pagar, prueba con otro dispositivo/navegador o verifica que tu tarjeta permite compras online.

🛍 QUIERO VENDER KAIZENX EN MI TIENDA

Si quieres ser distribuidor de KaizenX, escríbenos a través de nuestro info@kaizenxofficial.com

🎁 SORTEOS Y PROMOCIONES

Los premios de nuestros sorteos no tienen valor comercial ni garantía. Si detectas un defecto al recibirlo, notifícalo de inmediato a través de nuestro info@kaizenxofficial.com

🌎 NUESTROS COMPROMISOS

En KaizenX creemos en una moda que no solo refleje estilo, sino también valores. Por eso trabajamos con proveedores responsables que cumplen con altos estándares de sostenibilidad y ética laboral.

✔️ Materiales certificados
Nuestros productos ecológicos están fabricados con tejidos que cuentan con certificaciones reconocidas internacionalmente:

• GOTS (Global Organic Textile Standard)
  Garantiza algodón orgánico cultivado sin químicos dañinos y con responsabilidad social.

• OCS (Organic Content Standard)
  Verifica la presencia y cantidad de material orgánico en el producto final.

• GRS (Global Recycled Standard)
  Certifica el contenido reciclado y buenas prácticas medioambientales y sociales.

• RCS (Recycled Claim Standard)
  Asegura el uso de materiales reciclados en la cadena de producción.

• OEKO-TEX STANDARD 100
  Acredita que los tejidos están libres de sustancias nocivas para la salud.

✔️ Condiciones laborales responsables
Nuestros proveedores firman un Código de Conducta que exige:

• Seguridad en el lugar de trabajo

• Remuneración justa

• Condiciones laborales éticas y respetuosas

✔️ Producción bajo demanda
Solo fabricamos lo que se vende. Esto reduce el desperdicio textil y evita la sobreproducción.

Para más información, contáctanos a través de nuestro info@kaizenxofficial.com.